事实上，我们需要首先区分这笔代理费的性质。在买房的整个过程中，涉及到钱的地方只有买房时支付给业主的房费和支付给中介的中介费。很多人会混淆两者，认为两者都和中介有关。事实上，银行贷款支付的房价实际上属于买受人与买受人之间交易产生的费用，而中介费是中介在向买受人介绍房屋及相关信息时收取的服务费，从根本上说是两种性质的东西。说白了，中介费是买家在中介处消费的钱，服务没有问题，退款自然不合理。
根据专业人士的解释，如果买卖双方已经签订了《房屋买卖合同》和中介交易确认书，中介公司已经履行了合同约定的义务，即为买受人提供上市信息服务，促使买受人与卖受人就涉案房屋签订购房合同。中介完成后，有权收取相应的中介费。中介未完成房地产经纪服务合同约定的事项，或者服务未达到房地产经纪服务合同约定的标准的，不得收取佣金。在这种情况下，中介确实完成了自己应该完成的工作。贷款因买方自身原因失败，无法进行后续买房工作，通常无法要求退款。但如果贷款一开始是中介代理，可以看作是中介未完成应完成的工作，要求其负责。
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