个人银行在业内被称为皇冠明珠，随着银行业在财富管理业务上奔跑，为高网民的财富提供个人财富管理服务，加强对富豪金主的争夺越来越受到银行的重视。最近，工行客户星级评价标准公告对该行客户层次进行了调整优化，其中月平均金融资产800万元的个人银行客户享受的最高星级礼遇备受瞩目。
工行调整客户星级评价标准
根据工商银行发布的调整个人客户星级评价标准的通知，该行将从2021年5月开始实行新的国内个人客户星级评价标准，每月自然月初，根据客户上个月的平均金融资产规模评价星级。星级的变动可能会影响客户在该行的费用优惠、增值服务等。个人客户星从高到低分为民营银行级、七星、六星、五星、四星、三星、二星、准星共8种。其中，个人银行级客户月平均金融资产在800万元以上。
4月28日，工商银行工作人员对北京商报记者表示，星级是客户在该行享受优先优惠服务的依据，星级越高，享受的优惠越多，个人银行级客户可以享受专业客户经理、贵宾通道、排队优先和费用优惠等特色服务
据了解，工行于2010年9月28日在官方网站上发布了《关于实施个人客户星级服务的通知》，并正式实施了个人客户星级服务系统。原始星级评价标准以半年为周期进行评价。本次工行优化个人客户星级评价标准，银行业老观察者苏筱芮表示，工行本次调整是历史工作经验的总结改善，有助于细分客户管理体系，从制度上为提高私人客户服务水平奠定基础。
年报显示，2020年底，工行金融资产达到800万元以上个人客户10.2万户，比去年年底增加12.8%的资产管理1.8兆元，比去年增加15.4%。
超过10家银行的私营业务比去年同期增加了2位数
随着银行业在财富管理领域的重点发展，管理高网络客户财富的私营银行成为各银行最重要的业务之一。在最近陆续发表的上市银行年报中，过去一年银行业个人银行业务表现出色，现在发表年报和数据的12家全国银行中，11家个人银行业务(客户数或客户资产规模(AUM)实现了双位数的增加，其中多家银行的个人银行客户数和AUM实现了双位数的增加。
其中，平安银行过去一年私人银行业务增长尤为明显。截至2020年底，平安银行的私人银行达到了5.73万户，比去年增加了30.8%的私人银行达到了1.13兆元的客户AUM规模，比去年年底增加了53.8%。根据年报，平安银行依靠平安集团的综合金融优势，通过多渠道接触私人客户，建立了3000多人的专业私人银行和财富管理前线团队，不断建立完善产品体系和差异化的权益体系，着重于超高网络客户的经营，满足私人客户的多样化需求。
从管理私人客户的资产规模来看，多年来，招商银行稳定交椅，巩固江湖地位。截至2020年底，招商银行管理的民营银行客户总资产为2.77兆元，比上年底增长24.36%的民营银行客户为99977户，比上年底增长22.41%的家庭总资产为2775.27万元，比上年底增长43.61万元。截至2020年底，招行已立了91家民营银行中心和64家财富管理中心。
交通银行近年来也在私营业务上不断赶上，根据2020年报告，该行私营银行业务的主要同行(工、农、中、建、交、招)市场份额连续3年上升。截至2020年底，该行个人银行客户数为6.11万户，比上年底增长21.67%，集团管理个人银行客户资产8338.01亿元，比上年底增长25.93%。
值得一提的是，国内银行对私人银行客户的统计口径不同，设置私人银行客户的门槛从600万元到1000万元不同。例如，平安银行的私人银行客户标准是客户最近3月份任意1月份的平均日资产超过600万元的私人银行客户标准是该银行月平均日资产在1000万元以上的零售客户。
4月19日，麦肯锡发布的报告显示，以个人金融资产计算，中国已成为世界第二大财富管理市场，第二大在岸个人银行市场。今后5年，中国财富管理市场的年复合增长率预计仍将维持在10%左右，预计2025年将突破330兆元。
可以看出，各行各业在民营银行业务中激烈战斗，也是争夺财富管理领域利益的高地。苏晓锐指出，未来个人银行的发展离不开三个关键词，数字化、专业化和个性化，熟悉个人银行客户的基本需求，在此基础上通过专业服务给客户带来良好体验的银行更具优势。为了更好地服务个人银行客户占领更多市场，银行一方面应顺应数字化变革的潮流，在获得客户营销、客户保留方面提高科技效率，另一方面应动态把握客户群的各种需求，及时调整各业务和产品
