7月1日，民生信托在官方微信公众号发布了《致投资者的说明函》对金凰珠宝项目黄金质押出现风险一事做出了回应，民生信托表示，为维护社会稳定和投资人权益，本着对投资人负责的态度，该公司已协调资金对产品已到期的投资人进行兑付。后续，将严格依法履行受托职责，并及时披露相关进展情况。
民生信托称，金凰相关项目的成立、运作、管理各环节，该公司均依法合规履行受托人职责，严格遵守信托文件约定，为实现受益人的最大利益处理信托事务。该公司承办金凰项目的初衷，在于积极响应国家政策，服务支持实体经济，为融资方参与湖北省国有企业改革以及氢燃料电池研发制造提供资金支持。
据了解，相关信托计划采取了“保险公司承保+实物黄金质押”的核心担保措施，由保险公司出具条款严密的保险单，民生信托作为受托人，为保险单的第一受益人。保险单特别约定：标的黄金的质量和重量由保险人承保，在受益人需要处置标的黄金时，保险人有义务对受益人予以配合，保险人交付给受益人的标的黄金应经过双方认可的具有黄金鉴定资质的第三方检测机构检测合格（抽样检测）。如质量和重量不符合保险单约定，即视同发生保险事故，由保险人承担全部赔偿责任。保险公司作为保险人主持了质押黄金交付的全过程，包括但不限于质押黄金的出库、检测、运输、清点、封存过程。目前保险公司承保的质押黄金封存于保管箱。
民生信托表示，自金凰方出现舆情情况以来，民生信托已在第一时间采取了包括查封保全质押物、处置质押物、变更融资主体并追加土地抵押等一系列追偿措施，同时积极与保险公司、地方政府和监管机构进行沟通汇报，寻求通过资产重组等方法有效化解风险，并率先在法院主持下完成了部分质押黄金的评估检测，在获得检测结果后，致函保险公司要求进行赔付。民生信托提到，与保险公司沟通未果后，该公司及时通过司法途径要求保险公司履行对质押黄金的保险责任，目前相关诉讼已取得实质性进展。
民生信托同时在说明函中称，今年以来，针对新冠疫情可能对市场和企业经营产生的影响，该公司多次对存续项目进行全面排查，截至目前项目整体运行状况良好，资产质量正常。
